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577t柠檬破解版公司秉承“顧客永遠是第一”的服務理念,依靠規模龐大且高度統一的服務渠道、專業化的服務隊伍,用真誠的行動滿足客戶的需求。

服務目標:“顧客滿意100分”

服務標準:“認真做足100分”

服務宗旨:“顧客永遠是第一位的”

顧客服務“四全”:

1 全天候響應

全國統一呼叫中心,24小時服務熱線:4006093516(免長途費)。無論您身處哪裏,577t柠檬直播下载ioses都隨時為您排憂解難。

2 全過程跟進

對顧客的服務請求進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

3 真健康服務:

常為空調做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門都對空調進行全麵保養、檢查,保您安心使用。

4 全方位關懷:

換位思考——尊重顧客,站在顧客的立場去考慮並解決問題;

以誠相待——對顧客禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;

定期電話或上門回訪——征求顧客意見、聆聽顧客心聲、保證用戶100%滿意。

服務範圍:包修期自解碼之日起18個月,以售後服務係統的記錄信息為準。

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信息反饋:公司建立了企業計算機局域網,MIDEA用戶的客戶檔案、售後服務反饋單和安裝驗收單等詳細資料,售後服務信息全部聯網,無論營銷體係或製造廠的各層職能部門可隨時調閱,使得信息收集迅速、反饋準確、快捷。

服務網絡:Midea公司在中國擁有35個產品管理中心和70多個區域辦事處,有國內最強大的營銷、技術服務及配件服務網絡;各產品管理中心和區域辦事處配有專職售後服務工程師,每位工程師配備全天候通訊工具,對區域內的售後服務活動進行管理和支援,提供優質服務。

服務人員:售後服務工程師經過嚴格係統的拓展性培訓,技術全麵、精湛,

經驗豐富,均有五年以上的實踐經驗。

配件保障:在全國各產品管理中心和區域辦事處均設有維修備件庫,常年備

有各種需要的備件,可迅速解決用戶問題。

監督及管理:建立服務熱線和投訴專線(4008899315),售後服務人員掛牌服務,嚴格按577t柠檬直播下载ioses規定操作,由客戶監督並可隨時向Midea進行投訴。

與客戶建立夥伴關係:夥伴關係不是一種隨意的關係,它既是577t柠檬直播下载ioses為客戶服務的自然結果,也是一個莊嚴的承諾:即577t柠檬破解版把自己的未來與客戶的未來緊密的聯係起來,把客戶的需求作為577t∨柠檬苹果下载的唯一目標,把客戶的滿意作為577t柠檬直播下载ioses的服務的成功。


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